Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Quy định về bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành

+ Các thiết bị điện gồm: tấm sinh nhiệt, điều khiển nhiệt độ và sạc/ adaptor của túi chườm làm nóng bằng điện và dùng pin tích điện.

2. Sản phẩm & thiết bị không được bảo hành

+ Túi chườm làm nóng bằng lò vi sóng

+ Tấm thảo dược

+ Vỏ đai chườm

+ Các sản phẩm thiên nhiên khác

3. Sản phẩm được bảo hành khi

+ Sản phẩm có lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất;

+ Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (trong vòng 6 tháng) được tính từ ngày giao hàng.

 4. Những trường hợp không được bảo hành

+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;

+ Thiết bị của sản phẩm dùng vào các mục đích khác. (Adaptor chỉ dùng làm nóng tấm sinh nhiệt của đai chườm, không được quấn đai lại khi đang cắm điện vì khi hai mặt tắm nhiệt tiếp xúc với nhau sẽ tạo ra nhiệt độ lớn có thể làm cháy lới vải bên ngoài. Tấm sinh nhiệt bên trong chỉ dùng để làm nóng tấm thảo dược);

+ Để hai mặt của đai chườm hoặc tấm sinh nhiệt tiếp xúc nhau trong khi cắm điện;

+ Nguồn điện không ổn định gây hỏng adaptor;

+ Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, sử dụng sai điện áp quy định, hư hỏng do lỗi của người sử dụng.

II. Thời hạn bảo hành

+ Bảo hành 6 tháng đối với thiết bị điện: tấm sinh nhiệt và sạc/adaptor.

III. Trung tâm bảo hành

Địa điểm: Tầng 6, tòa nhà Golden Field, 24 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline:  090 157 6969/ 046259 6316

IV. Thời gian bảo hành

Thời gian trả hàng bảo hành trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng lỗi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện Trả hàng/Hoàn tiền

 - Chúng tôi chưa hỗ trợ các yêu cầu trả hàng, hoàn tiền thuộc về cảm quan, không ưng ý, thay đổi quyết định mua hàng khi sản phẩm đã bóc niêm phong hoặc qua sử dụng;

- Khách hàng được trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ niêm phong và chưa qua sử dụng, phí trả hàng 15% giá trị sản phẩm, không bao gồm phí giao hàng; hoặc, đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn và không mất phí trả hàng.

2. Thời gian nhận hàng hoàn và hoàn tiền

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, nếu Khách hàng phát sinh nhu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0901576969 và gửi hàng về kho đổi trả. Sau khi nhận hàng, chúng tôi cần 24h để đánh giá hàng hoàn trả và hoàn tiền trong vòng 48h (không kể ngày Lễ và cuối tuần).

3. Phí hoàn trả

- Khách hàng trả phí hoàn trả sản phẩm, bằng 15% giá trị sản phẩm không bao gồm phí giao hàng; trường hợp đổi sang sản phẩm khác, không mất phí;

- Khách hàng thanh toán phí giao hàng phát sinh trong quá trình hoàn trả, đổi sản phẩm (nếu có).