Tiết lộ cách thu hút và giữ chân khách cho spa của bạn
- Nếu là người kinh doanh Spa chắc bạn cũng đã không ít lần trăn trở, thu hút khách hàng mới đã khó, còn làm sao để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ sau này, rồi giới thiệu cho bạn bè của họ thì còn khó hơn đúng không?
- Giả sử bạn chi 10 đồng để có một khách hàng mới, và sau đó họ không quay lại nữa tức bạn mất 10 đồng/ khách mới. Nhưng nếu họ thấy thích thú, hài lòng về dịch vụ của bạn mà tiếp tục tới lần 2, lần 3, và còn rủ thêm cô bạn đi cùng thì chi phí để có một khách hàng mới lúc này là rất nhỏ nên với 10 đồng đúng không nào.
Vậy làm sao để làm được điều đó?
- Với hơn 5 năm kinh nghiệm làm tiếp thị ngành dịch vụ, cùng làm việc và tiếp xúc gần 200 chủ spa giải quyết cả nước, chúng tôi đút rút và có một số mẹo nhỏ dưới đây, hy vọng sẽ giúp anh chị không chỉ thu hút mà còn chân giữ khách hàng, để họ trở thành khách hàng trung thành, là người PR cho dịch vụ của bạn một cách miễn phí.
- Thực tế, mẹo này đã giúp trên 200 spa chủ yếu ở Hội An, Phú Quốc, Nha Trang, Huế, Hà Nội, HCM đều được lượng khách trung lưuh đều nẩy. Làm giảm chi phí tiếp thị, thu lợi nhuận tăng đều trong suốt 3 năm qua.
Hãy cho đi và Hãy làm khác đi - Bạn sẽ nhận lại những điều bất ngờ!
- Cho khách hàng nhiều hơn những gì họ nghĩ có thể nhận được từ các gói dịch vụ thông thường. Như vậy, bạn hãy thêm vào quy trình xử lý dung dịch làm nóng bằng túi thuốc thảo dược 10 phút miễn phí. Khách hàng được lợi và rẻ hơn rồi. Tính ra mỗi khách hàng của bạn chỉ mất thêm chưa đến 3000 đ. Vì túi thảo dược đã được sử dụng 200 lần.
- Xin mời khách một ly trà sâm, quế, thảo mộc ấm áp vào mùa đông hay mát lạnh vào mùa hạ. Công thức trà đặc biệt này làm cho xin hàng gửi khách hàng nội địa và quốc tế khi họ được sử dụng trong các spa mà chúng tôi biết. Tôi sẽ gửi email công thức và bạn có thể tự làm rất đơn giản, để lại email ở đây nhé. Vì tôi biết, có nhiều spa chỉ có một ly nước khác đơn điệu, không ấn tượng, không làm khách ghi nhớ tiểu tiết này.
- Vui lòng làm khác: Bán thêm dịch vụ tăng cường khi khách hàng sử dụng các gói thông thường. VD như mát xa bằng bóng thảo dược hay chỉ mát xa đá nóng thông thường? Điều đó có làm họ tò mò thú vị hơn không? Đã mua gói mát xa bao nhiêu trăm hay 1 triệu thì tiếc gì còi để trải nghiệm cái mới. Với những gói giá trị cao thì miễn phí cho khách thì còn gì, bạn cũng chỉ mất vài cơn đồng mà thôi, đổi laị khách yêu khách quý thì họ còn mang lại cho bạn nhiều gấp bội.
- Ngâm chân ai cũng ngâm muối biển, mình ngâm cho khách loại muối hồng Hymalaya nhập khẩu Parkistan, gồm 84 loại tự nhiên chất kết hợp thảo dược truyền thống Việt Nam. Trong lúc nhân viên làm, hãy đào tạo họ nói ra những giá trị mà bạn nhé.
- Khách ơi mát xa, hãy kê cho họ cái gối hoàngi nghiên cứu vào cổ gáy, hay lót vào mu bàn chân khi họ nằm để họ thấy được sự chăm sóc ân cần và chu đáo từng chi tiết nhỏ. Khách tình ý lắm bạn đừng lo.
- Nhớ chườm mắt ấm ấm khi khách nằm thư giãn nhé, sẽ rất thú vị đấy.
- Trong phòng, luôn đốt tinh dầu tự nhiên, nhớ là tinh dầu tự nhiên chứ không phải dầu có mùi hương bạn nhé. Tinh dầu tự nhiên, được ép trực tiếp từ thực vật có tinh dầu (lá, vỏ, thân cây, hoa,...) có tính nhẹ, dễ bay hơi, không mùi, các chất quý còn nguyên, giầu dược tính nên có tác dụng trị liệu cao: Giúp thư giãn tinh thần, giúp giải toả căng thẳng, cảm giác thư thái vô cùng. Còn tinh dầu sử dụng mùi hương công nghiệp giá rẻ, sẽ làm căn phòng của bạn mùi khó chịu, cảm giác giác lâu trong đó rất bức bối và không thư thái được đâu.
Nhưng hãy nhớ, phải đào tạo nhân viên thật kỹ để họ hiểu điều tuyệt vời với mình đang mang đến cho khách, hiểu dịch vụ mình đang làm có giá trị như thế nào, khác biệt ra sao bạn nhé.
Chúng tôi còn rất nhiều thông tin hữu ích về ngành kinh doanh này và sẽ tiếp tục chia sẻ với anh chị. Vui lòng đăng ký email để nhận tiện ích bổ sung hàng tuần.
Một số hình ảnh khách hàng - các spa khắp nước gửi về cho chúng tôi sau khi sử dụng sản phẩm anh chị xem ngay dưới đây.
Ngoài ra, rất sẵn sàng sản xuất sản phẩm theo thiết kế, yêu cầu riêng về nhận dạng thương hiệu hoặc kích thước theo yêu cầu của anh chị. Hãy để lại email hoặc số điện thoại để chúng tôi liên lạc và cùng trao đổi nhé.
Chúng tôi tin rằng, với tư duy luôn mong muốn mang tới trải nghiệm độc cấp đẳng cấp cho khách hàng thì chắc chắn thành công anh chị thu lại được là niềm tin yêu của khách hàng - đương nhiên doanh số sẽ tăng phải không anh chị.
Rất vui và mong muốn được tiếp tục trao đổi với anh chị qua email hoặc điện thoại trực tiếp.
Thu Hà,
Giám đốc Marketing
Email: hapaku.net@gmail.com
Di động: 090 157 6969
CÔNG TY CP TƯ VẤN VÀ TƯ SEN VỐN
Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Golden Field, 24 Nguyễn Cơ Thạch
Hồ Chí Minh: 62 Dương Khuê, Tân Phú
Một số hình ảnh thực tế:
Mát xa bằng bóng mát thảo dược tại Cội Spa - Huế
Tại hệ thống La Spa
Chườm vai, chườm mắt trong khi khách ngâm chân bằng muối ngâm chân thảo dược tại các lá lá/ salon
Hãy mang giá trị vượt ra ngoài sự mong đợi của khách hàng mà bạn sẽ không thể ngờ tới.
Các bài viết liên quan Tin tức
Giới thiệu
Trong ba yếu tố những người hạnh phúc luôn hướng tới là Sức khoẻ - Văn hoá - Kinh tế, thì Sức khoẻ luôn là yếu tố quan trọng nhất. Ý thức được điều đó, Hapaku đã nỗ lực nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ chủ động - hiệu quả từ các loại thảo mộc truyền thống Việt Nam.
Nhập email để nhận ưu đãi dành riêng cho bạn và nhiều bất ngờ khác
Liên hệ
CÔNG TY CP TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ SEN CAPITAL
Mã số doanh nghiệp: 0106674859 Do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 27/10/2014, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 24/8/2015
VPGD HCM: Tầng L, MG Building, 2-2B Lam Sơn, Phường Tân Sơn Hòa
VPGD Hà Nội: Tầng 6, Golden Field, 24 Nguyễn Cơ Thạch, Phường Nam Từ Liêm
VPGD Đà Nẵng: 1155 Nguyễn Tất Thành, Phường Thanh Khê
Nhà máy sản xuất: Lô 04-CN2, Cụm CN DV Khúc Xuyên, TP. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh
Hotline Khối doanh nghiệp: 0936 338 056
Hotline bán lẻ: 0901 576 969
Email: contact@hapaku.vn
AEON MALL (GLAM BEAUTIQUE)
LOTTE MART
EMART
NHÀ THUỐC AN KHANG
BỆNH VIỆN, NHÀ THUỐC, VÀ CÁC ĐIỂM BÁN KHÁC
hướng dẫn
Danh mục sản phẩm
Quét mã để vào Zalo OA
